Datenrettung Fragen
Was kostet eine Handy Datenrettung?
Bei Phone-Doc starten die Datenrettungen ab 150€. Einen genauen Preis erhalten Sie nach der Diagnose in Form eines unverbindlichen Kostenvoranschlag.
Wie komme ich an meine Daten nach einer erfolgreichen Datenrettung?
Die Daten werden in Form eines Backups oder das Handy wird funktionsfähig zurückgeschickt.
Kann ich mein Gerät zur Datenrettung einschicken?
Ja, mit unserem Send-In Service kann das Gerät zur Datenrettung eingeschickt werden.
Ist eine Datenrettung auch nach einem Wasserschaden möglich?
Ja , in den meisten Fällen kann Phone-Doc ihre Daten retten. Egal ob nach einem Salz oder Süßwasserschaden.
Allgemeine Fragen
Welche Arten von Handys- & Tablets repariert Phone-Doc
Wir reparieren alle auf dem Markt erhältlichen Smartphones- & Tablets, einschließlich Smartphones von Apple, Samsung, Motorola, Nokia und Huawei.
Ich habe versucht, mein Handy selbst zu reparieren. Kann ich es trotzdem zu einer Reparatur oder Diagnose bringen?
Ja, kein Problem, kommen Sie einfach in den Laden und bringen Sie Ihr Gerät mit, oder schicken Sie es uns zu.
Ich habe mehrere Probleme mit meinem Handy. Kann ich ein Angebot für mehrere Reparaturen erhalten?
Rufen Sie uns an und schildern Sie Ihr Problem. Wir werden sehen, was wir für Sie tun können.
Reparatur einsenden Fragen
Kann ich jedes Gerät zur Reparatur einschicken?
Sie können alles einsenden, was auf unserer Website aufgeführt ist. Wenn Sie Fragen haben oder Ihr Gerät nicht aufgeführt ist, rufen Sie uns bitte an und unsere Techniker werden Ihnen helfen.
Was sollte ich beim Versand meines Geräts an Sie beachten?
Wir benötigen nur Ihr Gerät, kein Zubehör und keine Originalverpackung, da dies nur die Versandkosten erhöht. Alle anderen Informationen, die wir benötigen, werden auf dem Einsendeformular angegeben.
Muss ich den Entsperrcode meines Handys angeben?
Es wird empfohlen. Wir benötigen den Entsperrcode, um Ihr Telefon nach der Reparatur testen zu können. Wenn Sie Ihren Entsperrcode nicht angeben möchten, werden bestimmte Telefonfunktionen wie Kamera, Wi-Fi und Bluetooth nicht getestet und können daher von uns nicht auf ihre Funktionsfähigkeit überprüft werden.
Brauchen Sie meine SIM-Karte?
Nein, wir brauchen Ihre SIM-Karte nicht, aber ohne sie können wir Ihr Gerät nicht vollständig testen.
Wasserschaden Reparatur Fragen
Was sollte ich tun, wenn mein Gerät in Wasser oder eine andere Flüssigkeit fällt?
Schalten Sie Ihr Gerät nicht ein. Am besten bringen Sie es am nächsten Tag oder sogar noch am selben Tag zu uns, da wir dann bessere Chancen haben, es zu reparieren. Wenn Sie es nicht zu einem unserer Standorte schaffen, versuchen Sie natürlich, es zu trocknen, und bringen oder schicken Sie Ihr Gerät dann zu einem unserer Standorte.
Mein Gerät hatte einen Wasserschaden und jetzt scheint alles zu funktionieren, bis auf eine Funktion. Brauche ich trotzdem den kompletten Wasserschadenservice?
Die einfachste Antwort auf diese Frage ist ein Anruf bei einem unserer Standorte, damit unsere Techniker das Problem diagnostizieren können.
Wie lange dauert die Reparatur von Wasserschäden?
Die Reparatur eines Wasserschadens dauert im Allgemeinen zwischen 24 und 72 Stunden, je nach Ausmaß des Schadens. Diese Schätzung kann jedoch je nach Ausmaß des Schadens an der Logikkarte und anderen Komponenten variieren.
Display Tausch Fragen
Nachdem mein Handy heruntergefallen ist, reagiert es nicht mehr auf Berührungen. Kann ein Displaytausch dieses Problem beheben?
Ja, jede mangelnde Reaktionsfähigkeit Ihres Handys aufgrund eines Sturzes wird mit einer Display Reparatur behoben, da das zu ersetzende Display für die gesamte Touch-Funktionalität verantwortlich ist. In unserem Artikel zum Displaytausch erfahren Sie mehr über die Reparatur und den Reparaturprozess.
Woher weiß ich, ob ich die Display Tausch benötige oder nicht?
Wenn der eigentliche Bildschirm des Telefons blutet, weiß ist oder tote Pixel aufweist, müssen Sie die Option LCD & Glas wählen, da der LCD-Bildschirm irreversibel beschädigt wurde. Sie sind sich noch nicht sicher? Schicken Sie ein Bild des aktuellen Zustands des eingeschalteten Telefons an office@phone-doc.at und wir werden unser Bestes tun, um eine Diagnose zu stellen.
Das Glas meines iPhones ist völlig zersplittert und bricht ab. Ist der Glasaustausch-Service alles, was ich brauche?
Ja, der Glasaustauschdienst ersetzt die gesamte Glasfläche, so dass das Ausmaß der Beschädigung des vorherigen Glases keine Rolle spielt.
Wie funktioniert der die Einlösung?
Der Reparaturbon bietet vielfältige Einlösemöglichkeiten – entweder digital oder in ausgedruckter Form. Die Gültigkeit kann durch den QR-Code oder die Eingabe der Bon-Nummer verifiziert werden. Pro Gerät steht ein Bon zur Verfügung, der sowohl für Reparaturen als auch Kostenvoranschläge genutzt werden kann.
Nach erfolgreicher Einlösung bei einem teilnehmenden Reparaturbetrieb kann ein neuer Bon angefordert werden. Diese flexible Regelung ermöglicht es, den Reparaturbonus für die Instandsetzung weiterer Elektro- oder Elektronikgeräte zu verwenden. Bemerkenswert ist, dass es keine Begrenzung für die Anzahl der eingelösten Bons pro Person oder Haushalt gibt.
Diese einfache und unbegrenzte Nutzung des Reparaturbons fördert nicht nur die Reparatur von Geräten, sondern unterstützt auch den nachhaltigen Umgang mit Elektro- und Elektronikprodukten. Nutzer können so bequem auf die Dienstleistungen teilnehmender Reparaturbetriebe zugreifen und ihre Elektronikgeräte effizient instand setzen lassen.
Höhe der Förderung?
Die Förderung für Reparaturen beträgt pro Bon maximal 200 Euro, während für einen Kostenvoranschlag maximal 30 Euro oder 50 Prozent des förderungsfähigen Rechnungsbetrags inklusive Mehrwertsteuer gewährt werden können.
Wenn im Anschluss an einen Kostenvoranschlag, für den der Reparaturbonus bezogen wurde, die Reparatur beauftragt wird, muss diese beim selben Betrieb durchgeführt werden. Die Abwicklung erfolgt direkt beim Partnerbetrieb, wo der gesamte Rechnungsbetrag zu begleichen ist.
Die Fördereinreichung erfolgt durch den Partnerbetrieb, und der Wert des Reparaturbons wird direkt auf das bei der Bon-Erstellung angegebene Bankkonto der Antragstellerin/des Antragstellers überwiesen. Diese klaren Richtlinien gewährleisten eine transparente Abwicklung und unterstützen die nahtlose Umsetzung von Reparaturprojekten.
Fristen
Der beantragte Reparaturbon muss innerhalb von drei Wochen ab Ausstellung bei einem Partnerbetrieb eingelöst werden. Die Gültigkeitsdauer ist am Bon angeführt. Verstreicht diese Frist, verfällt der Bon. Danach kann jederzeit ein neuer Bon beantragt und eingelöst werden.